20160830-課程-主管職能訓練班(8堂課)(3)

(上課中拍的一張，來定義那些事務在第幾象限)

PS：當天回來沒有記錄，因好想睡覺，就先睡，隔天再寫。
而隔天七點鬧鐘，八點醒來，開始我的「記錄人生」~~~


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以下內容為個人自已想記的項目&自已解讀後的重點，不代表課堂內容重點項
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今日因客戶工作那，早點告一段落，我六點就先離開。
買個便當，直接到上課會場，

坐我熟悉的 「正中間、最後一排」的位置。

不太會與其他人打招呼，以後要想想該說些什麼了~~~

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今日三小時的課程，特別的省思是：
1. 有個坐我前面的女生，她會主動問我是誰、工作內容是、為什麼會參加這課程。
就這樣"開始聊天"。
那我呢，針對「主動」是否也要思考怎麼做，如何與人說話？要問什麼？聊什麼？而不是腦子裡只有「你好」這類的打招呼。

好像不太懂得如何「結交朋友」。




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第一張筆記：


課程重點：
1. Manager  / Leader 的視野，要以Leader 自許，而做法是「看連續劇，看皇帝做決策，並問為什麼這樣做？？若想不出來，問主管、問其他人，一直的去問」

2. 「時間管理」：最重要的是「心情」，所學的方法目標是讓「心情」都能保持冷靜。
事情一多一雜，效率會降低，不是能力不好，而是心情煩燥。
所以，寫下來，是個方式

2. 「輕重緩急」的重要性：
除了自我的排序外，也透過這圖，那些可以請人幫忙的。由管理者的角度來處理事情。
「危機處理」「提早運作」「請人幫忙」「懂得取捨」

「提早運作」(重要卻不急的)：是我的缺點，當時間一拖後，就變成「重要又緊急」！！

3. 判斷「重要？」 「緊急？」，有所依據。<決定順序的原則>


4. 每日寫下「戰鬥記劃」：No / ToDo / Priority / check (劃掉的快感)

老師推薦的app：





第二張筆記：


1. 老師玩的Game：推理分析，老實族 & 說謊族 的 邏輯推理。
原以為我的「邏輯能力」不錯，但，完全「卡關」，都是聽到解答後才理解的XDD

2. 推理分析的時間軸向：成因 / 影響
「魚骨圖」的成因分析：重要是先「分類」 ==>分清、分淨 ，而非是先決定項目。


3. 「推演法」：(成因)==>(結果)，每一個中間的事情都要有邏輯性的分析。

不過，在這過程中，與其他人討論時，我的論調一樣就「言輕」，無法明顯有邏輯地吸引其他人目光。

4. 人滿為患卻賺不到錢 的例子  & M.D 速食店的決策，那些是動線、營收的考量；
ex：設計出組合餐，出發點不是讓客人盡快完成點餐，而是讓客人掏更多錢出來的商業模式。


5. 進行分析的四大注意 ~~~邏輯不能出錯。


6. 當部屬工作表現「變差」，提供五步驟的尋問確認：
a. 工作項目確認：確認他知道目前要做什麼。
b. 生活的確認：確認他是否因生活而影響？
c. 同事相處的確認：是否與同事不愉快？
d.工作能力確認 & 再強化：低落，也許是目前所需能力他還不具備，而感到無力，就想辦法強化它。
e. 轉職 或其他處理： 這不能第一個就使用、也不能都不用！！
不然在團隊中，會降低其他人的士氣。

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下課前 2分鐘，老師有時間讓人提一個問題：

事前我知道我要提的問題後，我的情緖就緊張起來，怕當下我問問題時，無法將事情問清楚。


我問：
「部屬低落時處理的五步驟，最後一步，是否可以解讀為懲罰？？」

1. 這不是指懲罰，而是找他私下談，告訴他不合適於這份工作/職位。
2. 主管若沒有權力fire 掉部屬，這也是種失職。



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(THE END ~ 隔天8/31 AM8:00開始記錄~~花1小時)